AT&T se već dugo smatra jednom od slabosti Appleovog iPhone-a u SAD-u, posebno na mjestima visoke gustoće pametnih telefona kao što je New York City.
Ali rezultati istraživanja koje je nedavno provela tvrtka za istraživanje tržišta Yankee Group prilično su iznenađujući.
Prema istraživanju, 73% anketiranih američkih korisnika iPhonea "vrlo je zadovoljno" AT&T-om kao njihovim pružateljem usluga.
CNNMoney izvještava:
Usprkos vrlo vokalnoj skupini prijevara, velika većina iPhone korisnika voli AT&T.
To je ključno otkriće ankete koju je ovog tjedna objavila Yankee Group, a koja izvješćuje da je 73% iPhone korisnika vrlo zadovoljno uslugom AT&T. Ta se ocjena povoljno uspoređuje s time što se korisnici pametnih telefona koji nisu iPhone smatraju AT&T, pa čak i sa osjećajem korisnika koji nisu iPhone prema drugim bežičnim pružateljima usluga.
Stopa zadovoljstva pretplatnika AT&T u cjelini iznosi 68%, a samo 69% korisnika pametnih telefona kaže da je zadovoljno svojim davateljem mobilnih usluga, utvrdio je Yankee Group.
Carl Howe, analitičar Yankee Group i autor studije ljubav prema AT&T-u pripisuje iPhone-ovom "halo efektu" .
"Potrošači prenose visoki sjaj svog Apple iPhone iskustva na AT&T. IPhone stvara halo efekt koji se trlja."
AT&T nije iznenađen rezultatima ankete, glasnogovornik AT&T-a, Mark Siegel tvrdi da je njegov problem percepcije, a ne problem usluge, ali brzo dodaje da oni još uvijek moraju raditi.
"Postoji jaz između onoga što ljudi čuju o nama i njihovog iskustva s nama. Mislimo da se taj jaz počinje zatvarati. To ne znači da smo savršeni; još uvijek imamo posla."
Pa što ti misliš? Kako biste ocijenili mrežu AT&T-a? Poboljšala se mreža AT&T u vašem području? Javite nam svoje misli u odjeljku s komentarima u nastavku.
[putem CNNMoney]